苹果客服怎么回应MacBook无法充电 表示与系统有关且正在修复

对于MacBook无法充电的情况，很多用户表示都中招了，对此苹果方面也进行了回应，表示是与系统有关，具体一起来了解一下吧。

近日，不少网友反映自己的MacBook Pro突然无法充电，电量显示为1%，并提示维修。苹果客服回应称，它这个是更新系统之后出现的一个问题，一般可能会跟系统有关系。针对这个事情，目前工程部那边也是在做修复。

据悉，在官网论坛、知乎、贴吧、微博等地已有不少人反映相同的问题，联系售后只说需要更换电池，但是有人更换后依然出现相同问题。

从用户反映来看，出现MacBook Pro无法充电的电脑系统从Mojave到BigSur，机型从15款到M1都有，出现故障的情况，发生时间多在2020年12月至今。

很多用户表示，安装了macOS Big Sur系统的11.1版本后出现无法充电的问题，也就是说操作系统的升级也可能是“充电门”的诱因之一。

苹果官方资料显示，macOS Big Sur系统的11.1版本于2020年12月14日正式推出，这个时间节点与MacBook Pro无法充电问题的爆发时间存在交集。

不过，在苹果官方网站上，各个型号的2017款MacBook Pro均在macOS Big Sur系统的适用机型之列。此外，有消费者表示自己的电脑并未更新至最新的macOS Big Sur系统版本，同样出现无法充电的问题。

12 月15日，苹果发布了macOS Big Sur 11.1正式版，带来了对AirPods Max的支持、视频App增强和App Store中的隐私信息。

此外，App Store页面上新增隐私信息部分，包括由开发者报告的App隐私惯例摘要。Apple ProRAW照片支持在“照片”App中编辑。