以交管12123 2.5.7版本为例，人脸识别不了，首先可能是网络原因导致的，建议用户检查一下手机联网状态，若是手机网速比较差的话，可以开启手机飞行模式，过1分钟后再关闭，然后看能不能解决问题。
其次，也可能是手机系统问题导致的，用户可以退出交管12123后清理一下手机后台应用，或者说将手机关机重启一下，然后再重新打开交管12123就可以了。
若不能解决问题的话，可能是软件原因导致的，建议用户将交管12123app卸载，然后打开手机自带的应用商店，然后选择重新下载安装试试。
若重新下载安装也不能解决问题的话，则说明是软件服务器的问题，建议用户过一段时间再重新尝试。
以上均在华为P40手机EMUI11系统下操作。
资料拓展：“交管12123”是公安部官方互联网交通安全综合服务管理平台的唯一手机客户端应用软件，由公安部交通管理科学研究所负责研发并提供技术支持。本软件服务对象为全国机动车车主、驾驶人等广大用户。
