以TL-WDR7660路由器为例，2.4g不能上网，5g能上网，可能是用户两个网络名称设置的一样导致的，建议用户将两个网络设置为不同的名称试试，一般就可以解决问题了。
其次，若是名称不一样的话，可以断开手机wifi连接，重新连接试试，或者重启一下路由器，若不能解决问题，可能是路由器2.4G信号开关没有打开导致的，建议用户登录路由器后开启2.4G信号，保存重启就可以了。
若是2.4G信号被管理员设置隐藏了，那么2.4G信号是无法上网的，建议用户联系管理员，或者直接输入wifi名称和密码试试。
除此之外，可能是2.4G信道错误或者错误的字符SSID导致的，建议用户将2.4g信号的信道更改为1，或者更改信道名称为纯英文，不带特殊字符。
若上述方法都不能解决问题，则说明是硬件故障，建议及时联系售后。
资料拓展：路由器是连接两个或多个网络的硬件设备，在网络间起网关的作用，是读取每一个数据包中的地址然后决定如何传送的专用智能性的网络设备。路由器可以把非TCP/IP网络连接到因特网上。
